¿Que conceptos incluyen los precios?: Los precios son netos, no incluyen IVA.
¿Cómo es la dinámica de los plazos de entrega?: Los plazos de entrega son dinámicos e informativos, los mismos solo quedan confirmados una vez ingresado el pedido. Se recomienda, luego de ingresar una orden confirmar el plazo de entrega con su ejecutivo de cuentas.
¿Puedo crear usuarios para mis empleados?: Si, el administrador de la cuenta (que es quien solicito el alta de la empresa en el portal), es el único responsable autorizado para generar nuevos usuarios para su compania.
¿Qué sucede luego de confirmar un pedido? Se procede con su autorización crediticia, entrega y facturación.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?, Si, aunque solo el administrador es el único con esta posibilidad.
¿Cómo hago para comprar en totaline.com.ar? Debe contar con una cuenta vigente o registrarse en el sitio como cliente Totaline. Una vez habilitada su cuenta de empresa tendrá acceso a los diferentes beneficios. (Link a manual)
¿Cómo hago para seguir mi pedido? Esta gestión la realiza su ejecutivo de cuenta asignado, recomendamos realizar el seguimiento contactando al mismo.
¿Cómo hago para modificar o cancelar un pedido? Deberá contactar a su ejecutivo de cuentas.
¿La factura se realiza en pesos argentinos ($) o en dólares (U$S)? Las facturas serán emitidas en Pesos Argentinos (ARS) considerando para los precios en dólares la paridad cambiara publicada por el Banco de la Nación Argentina el último día hábil de la semana anterior a la fecha de facturación.
¿Cuáles son las formas de envío? Sobre camión en depósito del cliente o su transporte en AMBA. Radio máximo 60 kms de CABA. Línea commercial: Sobre camión en nuestro depósito de Esteban Echeverría, Pcia Bs. As.
¿Cuál es el costo de envío? El envío es sin cargo adicional .
¿En qué días y horarios se entregan los pedidos? Las entregas se realizan de lunes a viernes de 8 a 18hs. No se realizan entregas los fines de semana o días feriados.
¿Puedo programar el día de entrega? Si, con antelación no menor a 48 hs a través de su ejecutivo de cuentas.
¿Puedo retirar mi compra? Si, existe la posibilidad de retiro desde sucursal comercial o previo turno asignado en nuestro depósito de Esteban Echeverría, Pcia Bs. As.
